Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 30 de julho de 2026

Na Modern Fox Face, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso não fique, a nossa política de devoluções e reembolsos foi criada para ser simples e transparente, cumprindo com a legislação portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014).

1. Prazo para Devolução (Livre Resolução)

O Cliente tem o direito de devolver os artigos adquiridos no prazo máximo de 14 dias seguidos, a contar do dia da receção física da encomenda na morada indicada, sem necessidade de indicar um motivo.

2. Condições de Aceitação

Para que a devolução seja aceite e o reembolso processado, os artigos devem cumprir rigorosamente as seguintes condições:

• Serem devolvidos no exato mesmo estado em que foram entregues;
• Não apresentarem sinais de uso, lavagem, odores ou danos;
• Manterem as respetivas etiquetas originais intactas e afixadas à peça;
• Serem acompanhados da embalagem de origem.

Nota: A Modern Fox Face reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

3. Custos de Devolução

Os custos de envio associados à devolução do produto por desistência ou troca de tamanho/artigo são da inteira e exclusiva responsabilidade do Cliente. Não aceitamos devoluções com envios à cobrança.

4. Como iniciar um processo de Devolução

Para devolver um artigo, por favor siga os seguintes passos:

1. Envie um e-mail para modernfoxface@gmail.com no prazo de 14 dias após receber a encomenda.
2. No e-mail, indique o Número da Encomenda e qual(is) o(s) artigo(s) que pretende devolver.
3. A nossa equipa responderá com as instruções detalhadas e a morada exata para onde deverá enviar os artigos.
4. Embale o artigo de forma segura e proceda ao envio através de correio registado (recomendado, para que possa seguir a encomenda).

5. Reembolsos

Após a receção das peças nas nossas instalações e verificação do seu estado de conservação, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.

O valor será devolvido através da mesma via de pagamento utilizada na compra original (Cartão de Crédito, MB WAY, PayPal, etc.). Caso o pagamento tenha sido efetuado por Multibanco ou não seja tecnicamente possível usar a mesma via, solicitaremos o seu IBAN para efetuar o reembolso por transferência bancária.

6. Artigos com Defeito ou Envios Incorretos

Em caso de deteção de defeito de fabrico ou inconformidade do artigo enviado (ex: enviámos o produto ou tamanho errado), por favor contacte-nos no prazo de 30 dias após a deteção do problema. Nestes casos excecionais, a Modern Fox Face assumirá todos os custos de transporte associados à devolução e enviará a peça correta sem qualquer custo adicional, ou procederá ao reembolso integral.